
Участникам экскурсии было интересно узнать, насколько глубоко внедрена CRM-система в организационные процессы предприятия, и как она позволяет любому сотруднику компании полностью отслеживать историю взаимоотношений на всех этапах продажи и обслуживания. Коммерческий директор компании Дмитрий Кислицын рассказал о всех этапах продажи автомобиля и размещении производственного заказа на заводе-изготовителе в Японии. Технический директор Владимир Юферев объяснил, почему обслуживать автомобиль необходимо именно у официального дилера. Интерес к теме был настолько велик, что встреча продлилась почти три часа.
